Precios y planes de Qualtrics
PLATAFORMA QUALTRICS XM_
Precios y planes
Tres paquetes de productos que, impulsados por la inteligencia artificial más avanzada y concebidos para cubrir todas las necesidades de tu programa, marcan una nueva era en la gestión de la experiencia.
- Pago por uso planificado
- Información útil para toda la empresa
- Flexibilidad sin igual para desatar tu potencial
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Explora nuevos horizontes de valor
XM para
Customer Experience
- XM para Customer Experience
- XM para Employee Experience
- XM para Strategy & Research
Customer Experience
Gracias a nuestros paquetes completos para cada punto de interacción, transforma la labor de tus equipos de atención con el software más potente de experiencia del cliente, impulsado por la inteligencia artificial: encuestas con instrucciones de seguimiento para obtener información mucho más detallada, tableros con recomendaciones mejoradas por la inteligencia artificial tanto para los centros de contacto como para los equipos que trabajan en ubicaciones concretas, e incluso un análisis que detecta de forma automática los conflictos que más dolores de cabeza traen en las experiencias digitales y omnicanal.
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Productos
Las soluciones de Voz del cliente son la esencia de nuestros paquetes y están disponibles exclusivamente con la compra de cualquier producto o paquete Customer Experience.
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La herramienta clave para marcas digitales que buscan disparar las tasas de conversión, romper el techo de satisfacción del cliente y minimizar el costo de atención.
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El mejor aliado para líderes en experiencia del cliente y centros de contacto, que buscan impulsar las ventas a través de la fidelización de quienes ya han confiado en su empresa.
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Ideal para quienes guían la experiencia del cliente en sectores con sedes o ubicaciones físicas, como hospitales, restaurantes, hoteles, industria automotriz, comercios o estaciones de servicio.
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Criterio de fijación de precios
Interacciones
- Disminución de las tasas de respuesta a las encuestas.
- Las opiniones no se traducen en medidas contundentes.
- Datos aislados en función del canal sin una perspectiva integral.
- Dificultad para entender las necesidades de los clientes a través de las interacciones.
- No hay una perspectiva humana en la interpretación de los datos cuantitativos.
- El aislamiento de datos obstaculiza la implementación eficaz de medidas.
- Se necesita una visión contextualizada del recorrido que hacen los clientes.
- Se nos hace cuesta arriba lograr un autoservicio digital de alto nivel.
- Los procesos manuales generan costos demasiado altos.
- Baja satisfacción con la asistencia recibida.
- Mucho caudal de llamadas y largos tiempos de espera.
- La rotación constante de agentes aumenta el riesgo de incumplimiento.
- Dificultad para gestionar el análisis de las opiniones entre los distintos canales.
- Visión parcial del recorrido del cliente.
- La falta de datos específicos por ubicación impide mejorar el rendimiento de las sucursales con bajos resultados.
- Dificultad para asegurar experiencias del cliente uniformes en cada etapa.
- Demasiada rotación en los puestos de atención al cliente.
Beneficios
Deja de adivinar y escucha la voz de tu cliente a 360 grados. Sácale el jugo a encuestas que invitan a proporcionar más datos y contexto, y así abre tu panorama con información precisa y valiosa que aprovecharás al máximo gracias a la gestión de la experiencia omnicanal, que reúne evaluaciones, llamadas, conversaciones, encuestas y más, todo en un mismo lugar de forma intuitiva.
Recopila y analiza datos cuantitativos, cualitativos y de comportamiento y obtén una comprensión completa del customer journey. Podrás mejorar las experiencias digitales a gran escala y reducir las fricciones y los costos de servicio.
Soluciones
- Encuestas
- Gestión de la experiencia omnicanal
- Opiniones del sitio web y de la aplicación móvil
- Análisis de la experiencia digital
- Análisis del centro de contacto
- Gestión de la calidad y cumplimiento normativo
- Capacitación del agente
- Gestión de la reputación en línea
- Hub de experiencia en la ubicación
XM para Employee Experience
A través de nuestro paquete completo de soluciones para el compromiso y el ciclo de vida de los empleados, todos los gerentes tendrán en sus manos consejos mejorados por la inteligencia artificial sobre iniciativas que marcan la pauta para fomentar el compromiso y la productividad.
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Productos
Ideal para líderes de la experiencia del colaborador que buscan mejorar el compromiso y la productividad.
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Imprescindible para líderes en adquisición de talento y desarrollo del personal.
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Criterio de fijación de precios
Basado en la cantidad de empleados de la empresa
Problemáticas
- Bajo nivel de compromiso y productividad.
- Costo elevado de rotación y sustitución del talento.
Beneficios
Mejora el compromiso, la productividad y la retención a gran escala al empoderar a los gerentes de personal.
Soluciones
- Compromiso de los empleados
- Encuestas de seguimiento a empleados
- Encuestas de investigación de colaboradores
- Incorporación y salida de los empleados
- Gestión de la experiencia del candidato
- Desarrollo 360
- Análisis de retención de empleados
XM para Strategy & Research
Gracias a nuestro paquete completo diseñado para realizar estudios estratégicos de mercado, de producto, de UX y de marca, aprovecha toda la potencia de la inteligencia artificial para hacer realidad investigaciones más rentables.
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Productos
El aliado perfecto para líderes en investigación y datos.
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Ideal para líderes de marketing y marca.
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Criterio de fijación de precios
En función de las interacciones, que incluyen la cantidad de respuestas a encuestas.
Beneficios
Reduce los tiempos de investigación y obtén información de calidad superior.
Soluciones
- Investigación de mercado estratégica
- Investigación de productos
- Investigación de la experiencia del usuario
- Investigación de marca y comunicación
PLATAFORMA DE GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA_
Innova y crece tus programas
Aprovecha al máximo este sistema inteligente que conecta a la perfección TODOS los datos de los perfiles de empleados y clientes.
Detecta los puntos débiles en la experiencia y las nuevas oportunidades de crecimiento.
Filosofía de precios_
Los tres principios para una fijación de precios razonable son:
- Emplea el mejor software XM para todo el mundo.
- Paga solo por lo que tienes planeado usar.
- Cuenta con flexibilidad y escalabilidad de primera línea.
EXPERIENCE MANAGEMENT_
Preguntas frecuentes sobre los precios
¿Cuáles son las ventajas de adquirir un paquete?
- Cuentas con la flexibilidad de combinar a tu gusto las diferentes interacciones.
- Obtienes mejores precios a través de descuentos por volumen.
- No tienes que lidiar con contratos adicionales para incorporar otro canal o producto.
¿Qué cuenta como una interacción?
Por interacción se entiende un registro de datos recopilado o procesado por Qualtrics.
¿Cómo determina Qualtrics el precio?
Qualtrics ha analizado los patrones de compra de sus clientes.
¿Los planes y precios varían según el sector?
Los precios y los planes pueden diferir en función de los requisitos de seguridad del sector.