Qualtrics 가격 책정 및 계획
Qualtrics XM 플랫폼
가격 책정 및 계획
경험 관리를 위한 3개의 카테고리를 정의하는 제품군은 최고의 AI로 지원되며 프로그램의 요구에 맞게 패키지화되어 있습니다.
- 계획된 사용량에 대해 지불
- 모두를 위한 인사이트
- 동급 최고의 유연성
가격 책정 요청
전체적인 XM을 위한 세 가지 제품군을 통해 더 많은 가치를 창출하십시오
XM for
Customer Experience
- XM for
Customer Experience
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Employee Experience
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Strategy & Research
XM for
Customer Experience
모든 접점에 대한 당사의 전체 제품군을 통해, 모든 일선 팀에 최고의 AI 기반 고객 경험 소프트웨어를 제공할 수 있습니다. 그 예로, 더 깊은 인사이트로 이어질 수 있는 후속 프롬프트가 포함된 설문조사, 문의 센터와 위치 기반 팀을 위한 AI 기반 권장 사항이 포함된 대시보드, 디지털 및 옴니채널 경험에서 가장 영향력이 큰 마찰 지점을 자동으로 식별하는 분석이 있습니다.
제품군 가격 책정 요청
제품
당사 제품군의 기본인 고객의 소리 솔루션은 고객 경험 제품이나 제품군을 구매할 때만 사용할 수 있습니다
가격 책정 요청
전환율을 높이고, CSAT를 높이며, 서비스 비용을 절감하고자 하는 디지털 소유자에게 가장 적합합니다
가격 책정 요청
더 많은 고객을 유지하고 상향 판매를 원하는 고객 경험 및 문의 센터 리더에게 가장 적합합니다
가격 책정 요청
병원, 레스토랑, 호텔, 자동차, 소매, 석유 및 가스와 같은 위치 기반 산업의 CX 리더에게 가장 적합합니다
가격 책정 요청
가격 책정 지표
상호작용
제약
설문조사 응답률 감소
피드백을 기반으로 한 결정적인 조치 부족
채널에 따른 사일로의 데이터
상호작용 전반에 걸쳐 고객의 요구를 이해할 수 없음
인간의 통찰력이 부족한 정량적인 데이터
사일로의 효과적인 행동 방해
여정의 컨텍스트 가시성 필요
디지털 셀프서비스 최적화의 어려움
고비용 수동 프로세스
낮은 지원 만족도
높은 통화량과 긴 대기 시간
높은 상담원 이직률 및 규정 준수 위험
채널 전반 피드백 분석의 어려움
고객 여정에 대한 불완전한 시각
성과가 낮은 곳을 개선할 수 있는 위치별 인사이트 부족
일관된 고객 경험 보장의 어려움
일선의 높은 이직률
혜택
고객의 목소리를 전체적으로 이해할 수 있습니다. 직관적인 단일 장소에서 온라인 리뷰, 전화, 채팅, 설문조사 등을 제공하는 옴니채널 경험 관리를 통해 응답자들에게 더 많은 정보와 맥락을 자동으로 묻는 설문조사를 활용하여 더 깊은 인사이트를 발견합니다
정량적, 질적, 행동 데이터를 수집 및 분석하여 고객 여정을 완벽하게 이해하고, 대규모 디지털 경험을 개선하며, 마찰과 비용을 줄입니다
적시에 통합된 인사이트를 얻어 자원 할당에 대한 더 나은 결정을 내리고 관리 여정을 간소화합니다. 생산성을 강화하고, 고객 평생 가치를 높이며, 위험을 줄이는 동시에 비용을 절감합니다
모든 위치 기반 팀에 실시간으로 실행 가능한 인사이트를 제공하여 더 많은 문제를 해결하고 모든 고객 상호작용이 인간적이고 긍정적이며 기억에 남도록 합니다
솔루션
XM for
Employee Experience
당사의 전체 참여 및 수명주기 솔루션 제품군을 통해, 모든 수준의 관리자에게 참여와 생산성을 높일 수 있는 최선의 다음 단계에 대해 AI 기반 권장 사항을 제공할 수 있습니다. 그리고 지속적인 피드백, 비용이 많이 드는 이직 감소, 지원자 여정의 최적화를 돕는 AI 기반 분석을 활용할 수 있습니다.
제품군 가격 책정 요청
제품
참여도와 생산성을 높이고, 이직 비용을 줄이려는 직원 경험 리더에게 가장 적합합니다
가격 책정 요청
직원 여정을 최적화하고자 하는 인재 채용 및 인력 개발 리더에게 가장 적합합니다
가격 책정 요청
가격 책정 지표
직원 수에 기반
제약
낮은 참여도 및 생산성
이직과 인재 교체로 인한 높은 비용
EX 투자는 비즈니스 결과와 관련이 없습니다
최적화되지 않은 지원자 여정
이직과 인재 교체로 인한 높은 비용
직원 개발에 대한 투자는 결과를 이끌어 내지 못합니다
조직 전반에서 인력 개발의 어려움
혜택
모든 수준의 인력 관리자에게 권한을 부여하여 참여도, 생산성 및 근속을 대규모로 개선합니다
채용에서 퇴사까지 전반에 걸쳐 올바른 직원 경험과 개발 기회를 제공하여 인력을 성장시키고 이직을 줄입니다
솔루션
지속적인 직원 의견 경청(제품군에서만 사용 가능)
XM for
Strategy & Research
전략적 시장, 제품, UX 및 브랜드 리서치를 위한 당사의 전체 제품군을 통해, 더 깊은 인사이트를 얻을 수 있는 후속 프롬프트가 있는 설문조사, 몇 분 안에 대규모 분석 및 해석이 가능한 비디오 피드백, 조직의 모든 전략적 연구를 위한 단일 허브 등을 포함한, 전체 실무 전반에서 더 비용 효율적으로 연구할 수 있는 강력한 AI를 활용할 수 있습니다.
제품군 가격 책정 요청
제품
연구를 더 비용 효율적이고 더 깊은 인사이트로 더 빠르게 만들길 원하는 연구 및 인사이트 리더에게 적합합니다
가격 책정 요청
실시간으로 더 깊고 실행 가능한 인사이트를 원하는 마케팅 및 브랜드 리더에게 가장 적합합니다
가격 책정 요청
가격 책정 지표
설문조사 응답 수와 비디오 피드백 분을 포함한 상호작용에 기반
브랜드 추적 응답 및 소셜 멘션 수를 포함한 상호작용에 기반
제약
느린 의사 결정에 따른 좌절
예산 부족
잘못된 결정 결과에 따른 어려움
대표 사용자 발견 및 참여의 어려움
심층적인 인사이트 부족
인사이트 제공까지 너무 긴 시간이 소요되는 임시 연구
마케팅을 위한 실행 가능성 부족
복잡한 방법론에 따른 행동 지연
혜택
원격, 비동기식을 포함하여 더 빠르게 연구를 수행하고 더 높은 품질의 인사이트 얻습니다. 포인트 솔루션과 대행사에 대한 단편적인 지출을 줄이고 비즈니스 전반의 효율성을 높입니다
마케팅 ROI 증진, 브랜드 성장을 위한 수단 활용, 혼란에 직접 대응 및 자신감 있는 브랜드 전략 구축이 가능합니다
솔루션
경험 관리 플랫폼
단일 플랫폼의 통합된 힘을 통한 혁신 및 확장
모든 라이선스에 포함된 모든 고객 및 직원 프로필 데이터를 위한
연결된 지능형 시스템 제공
경험 격차와 성장을 위한 새로운 기회 파악
- 충분한 의견 청취
- 동적 세분화
- 모든 경험에 대한 통합적 시각
영향이 크고 개인화된 행동의 지능적 우선순위 설정
- 센티먼트 분석
- 단순화된 통계
- 자동화된 권장 사항
데이터를 비즈니스 결과로 전환할 수 있는 엔드 투 엔드 자동화의 구현
- 원활한 통합
- 자동화된 액션
- 대규모 폐쇄 루프 대응
전 세계 최고 브랜드가 고객 경험 혁신을 위해 Qualtrics를 선택합니다
가격 책정 철학
당사의 가격 책정 철학에 대해 자세히 알아보기
경험 관리를 위한 Qualtrics 플랫폼의 세 가지 제품군 및 그 기본 제품과 솔루션은 합리적인 가격 책정의 세 가지 원칙과 함께 제공됩니다.
- 모두를 위한 최고의 XM 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 모든 제품군과 제품에는 당사의 선도적인 AI 및 기술이 포함되어 있으며, 무제한의 사용자에게 제공됩니다.
- 사용할 계획인 제품에 대해서만 비용을 지불하면 됩니다. 당사의 경쟁력 있는 가격 책정은 고객이 알고 있으며 정확하게 예측하고 설명할 수 있는 지표에 기반합니다. 자세한 내용은 아래 FAQ를 참조하십시오.
- 동급 최고의 유연성과 확장성을 갖추고 있습니다. 프로그램을 업그레이드하거나 확장하는 것은 간단합니다. 특히 새로운 계약이나 비용 없이 다른 제품과 솔루션에 라이선스를 할당할 수 있는 전체 제품군을 구매하는 경우에는 더욱 그렇습니다.
경험 관리
가격 책정 FAQ
제품을 구매하는 것보다 제품군을 구매하는 것의 이점은 무엇입니까?
전체 제품군을 구매할 때의 세 가지 이점은 다음과 같습니다.
- 고객은 제품군 내에서 다양한 상호작용을 상호 교환적으로 소비할 수 있는 유연성을 갖고 있으므로, 더 나은 옴니채널 프로그램과 분석이 가능합니다
- 고객은 풀링된 상호작용으로 (수량 할인을 통해) 더 나은 가격을 누릴 수 있습니다
- 고객이 다른 채널이나 제품을 잠금 해제해야 할 때 추가 계약이 필요하지 않습니다
제품 SKU 구매로 시작했는데, 제품을 제품군으로 업그레이드할 수 있습니까?
네, Qualtrics 제품을 전체 제품군으로 업그레이드할 수 있습니다. Qualtrics는 고객이 기존 솔루션을 업그레이드하거나 확장할 수 있는 유연성과 옵션을 제공합니다. 제품군으로 전환할 준비가 되면, 고객 성공 관리자 또는 계정 관리자에게 연락하여 전환 프로세스에 대해 논의할 수 있습니다.
상호작용은 무엇입니까?
상호작용은 XM 인사이트 제공과 최적의 조치를 유도하기 위해 Qualtrics가 수집 및/또는 처리하는 데이터 기록으로 정의됩니다. 각각의 제품과 제품군에서 사용되는 상호작용 유형은 다양합니다. 아래는 세 가지 제품군의 상호작용 예이며, 제품군 내에서 모두 교환할 수 있습니다.
Qualtrics는 설문조사 및 전화와 같은 다양한 고객 상호작용의 가치를 어떻게 균형 있게 책정합니까?
Qualtrics는 고객 구매 패턴, 제품 사용 동향, 업계 모범 사례를 검토하여 각 제품 SKU의 상호작용 유형에 따라 혼합된 가격 책정을 결정했습니다.
가격 책정 계획은 업종에 따라 다릅니까?
가격 책정과 계획은 업계의 보안 요구 사항과 제품 가용성에 따라 달라질 수 있습니다.
작동하는 Qualtrics를 볼 준비가 되셨나요?
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